Política de devoluciones

Cómo comprar en la tienda

Comprar en la tienda es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, referencia y precio.
3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.Introduce todos los datos que se solicitan y asegúrate de que sean correctos.
Selecciona un método de pago: Visa, Paypal o Transferencia Bancaria.
Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas?

Sí. Simplemente suscribiéndote al blog recibirás información sobre las últimas novedades.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

Podrás darte de baja de manera sencilla. Solamente tendrás que darle a “unsubscribe” en el siguiente correo.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con molpe@anagonzalezduque.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Me temo que no. Los pedidos son infoproductos y se descargan automáticamente. Pero si viniese defectuoso o tuvieses algún problema, contacta enseguida con molpe@anagonzalezduque.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con molpe@anagonzalezduque.com

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta y paypal.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal y Stripe.

Ana González Duque, propietaria de Marketing online para escritores (en adelante, MOLPE) ofrece la siguiente política de devoluciones:

Para los programas formativos de Visibilidad online:

Puedes solicitar la devolución solicitándola en molpe@anagonzalezduque.com, especificando curso Visibilidad online y un número de cuenta al que realizarte la devolución. En un plazo máximo de dos días laborables, se te realizará el reintegro.
No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 30 días del inicio del programa de formación.

Para la plataforma de membresía:

Puedes solicitar la devolución de tu compra en los 2 días siguientes a la fecha de adquisición, utilizando el formulario de contacto “Contacto” y el asunto “Devolución (Plataforma MOLPE). En un plazo máximo de 2 días laborables se realizará la devolución.
No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 2 días desde la fecha de compra, y no ofrecemos devoluciones parciales en prorrata del tiempo pasado en la comunidad.
Si has accedido a la plataforma de MOLPE a través de un periodo gratuito de prueba, el plazo de 2 días para solicitar la devolución empieza a contar desde el primer día del periodo gratuito de prueba.
Mientras continúes siendo miembro del club privado, MOLPE te cobrará anualmente la membresía anual contratada al precio acordado en la primera transacción más impuestos.
Recibirás un correo de aviso de la renovación de tu membresía 3 días antes de la fecha de renovación. Si quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil en MOLPE en: Tu Cuenta / Suscripciones / enlace “Cancelar”.
Un email o una llamada de teléfono no pueden ser considerados como una petición de baja. Si quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil en MOLPE en: Tu Cuenta / Suscripciones / enlace “Cancelar”. Es de tu responsabilidad notificar a tiempo de tu baja a través del proceso establecido.
Si decides cancelar tu Cuenta, todos tus contenidos y tus personalizaciones serán perdidos. No hay forma de volver atrás.
IMPORTANTE: No existe posibilidad de devolución en las renovaciones de la membresía. En su caso, MOLPE se reserva el derecho de aceptar la devolución de la membresía en casos excepcionales, debidamente justificados.

Para el servicio de mentoría, así como para cualquier evento o training presencial:

Todos estos servicios se facturan por adelantado al 100%.
No existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”. Un servicio personalizado es un acuerdo entre las dos partes para que se realicen una serie de actividades a cambio de un precio acordado entre ambas partes.